Eau potable

Évolution de votre service de facturation de l’eau

Vous habitez sur la commune de Basse-Ham, Illange, Manom, Ranguevaux, Terville ou Thionville ? 
Suite à la fusion des communautés d’agglomération Portes de France–Thionville et du Val de Fensch, Thionville Fensch Agglomération est votre nouvel organisme de facturation de l’eau depuis le 1er janvier 2026. 

Cette transition entraîne la suspension temporaire du règlement des factures par prélèvement automatique. Pour souscrire à ce mode de paiement, un nouveau dossier d’autorisation de prélèvement vous sera prochainement adressé par la Direction de l’eau. Merci de nous le retourner complété et signé si vous souhaitez réactiver ce service. 

Dans l’attente, nous vous invitons à régler vos prochaines factures d’eau potable par un autre moyen : virement, carte bancaire, chèque ou espèces. 

Pour plus d’informations ou pour effectuer vos démarches : connectez-vous à votre portail abonnés ou contactez la Direction de l’eau au 03 82 52 38 60. 

Évolution de l’espace usager sur impots.gouv.fr

Depuis le 15 décembre 2025, le site impots.gouv.fr a évolué : l’ancien « espace privé » est désormais intitulé « espace finances publiques ».

Cette modification n’entraîne aucun changement concernant l’envoi des factures d’eau : celles-ci continuent à être adressées par voie postale, selon les modalités habituelles.

Vos contacts

Pour toute question relative :

  • Au montant de votre facture d’eau :
    merci de contacter la Direction de l’Eau de la Communauté d’Agglomération au 03 82 52 38 60
  • Au paiement de votre facture :
    merci de contacter le Service de Gestion Comptable de Hayange au 03 82 86 80 66.

L'Agglo et la compétence eau

La distribution de l’eau potable sur le territoire de Thionville Fensch Agglomération (TFA) est assurée par plusieurs entités, selon les communes : 

  • SEAFF : Algrange, Angevillers, Fontoy, Havange, Hayange, Knutange, Lommerange, Neufchef, Nilvange, Rochonvillers, Tressange.
  • SIE Cattenom et environs : Thionville – quartier de Garche et Koeking.
  • SIDEET : Kuntzig.
  • TFA : 
    • en régie directe Thionville et ses villages (hors Garche et Koeking), Manom, Terville, Illange, Basse-Ham, Ranguevaux ;
    • en Délégation de Service Public (DSP) : Yutz, Fameck, Florange, Serémange-Erzange et Uckange

La direction de l’eau (DEAU) de l’agglo assure sur son territoire :

  • Le captage, la production, le traitement, le stockage et la distribution de l’eau potable ;
  • La vente d’eau à d’autres gestionnaires de réseau pour le quartier village de la commune de Thionville Garche Koeking (secours) et la commune d'Entrange (alimentation principale) ;
  • La gestion des abonnés et de la facturation de l’eau;
  • Les interventions chez l’abonné, la gestion et l’entretien des réseaux et des équipements ;
  • L’instruction des demandes de branchements neufs;
  • Le suivi des Délégations de Service Public (DSP) pour les communes de Fameck, Florange, Séremange-Erzange, uckange et Yutz ;
  • Le suivi des analyses d’eau réglementaires ;
  • Le traitement des DT., D.I.C.T. ;
  • La gestion patrimoniale des réseaux eau potable (renouvellement, entretien, recherche de fuite, réparations) ;
  • Les investissements sur les infrastructures eau potable (captages, réservoirs…).

Contact/Renseignements

Vous souhaitez souscrire ou résilier un abonnement d’eau potable, effectuer une demande de raccordement aux réseaux publics d’eau, ou tout simplement obtenir une information sur votre contrat d’abonnement ?

Consultez les coordonnées des gestionnaires de réseaux compétents pour chaque commune du territoire.

Algrange

SEAFF (Syndicat eau & assainissement de Fontoy - Vallée de la Fensch)

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 03 82 59 10 10 

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Angevillers

SEAFF (Syndicat eau & assainissement de Fontoy - Vallée de la Fensch)

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 03 82 59 10 10 

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Basse-Ham

Direction de l'eau - Thionville Fensch Agglomération

Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi de 9h00 à 11h30 et de 13h30 à 16h30

Fermé le Mercredi

Pour gérer vos factures, suivre vos consommations, transmettre des informations, faire des demandes etc., rendez-vous sur le portail de l'eau.

→ En savoir + sur le portail de l'eau

→ Voir le règlement du service de distribution d'eau potable

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 03 82 54 84 00

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

 

Fameck

VEOLIA

  • Tél : 09 69 32 35 54
  • Site internet : Veolia - Site Consommateurs
  • Adresse postale : 1 rue des fontainiers 57190 florange (Accueil ouvert de 9h à 12h)

Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h 

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 09 69 32 35 54

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

 

Florange

VEOLIA

  • Tél : 09 69 32 35 54
  • Site internet : Veolia - Site Consommateurs
  • Adresse postale : 1 rue des fontainiers 57190 florange (Accueil ouvert de 9h à 12h)

Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h 

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 09 69 32 35 54

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Fontoy

SEAFF (Syndicat eau & assainissement de Fontoy - Vallée de la Fensch)

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 03 82 59 10 10 

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Havange

SEAFF (Syndicat eau & assainissement de Fontoy - Vallée de la Fensch)

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 03 82 59 10 10 

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Hayange

SEAFF (Syndicat eau & assainissement de Fontoy - Vallée de la Fensch)

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 03 82 59 10 10 

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Illange

Direction de l'eau - Thionville Fensch Agglomération

Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi de 9h00 à 11h30 et de 13h30 à 16h30

Fermé le Mercredi

Pour gérer vos factures, suivre vos consommations, transmettre des informations, faire des demandes etc., rendez-vous sur le portail de l'eau.

→ En savoir + sur le portail de l'eau

→ Voir le règlement du service de distribution d'eau potable

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 03 82 54 84 00

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Kanfen

Direction de l'eau - Thionville Fensch Agglomération

Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi de 9h00 à 11h30 et de 13h30 à 16h30

Fermé le Mercredi

Pour gérer vos factures, suivre vos consommations, transmettre des informations, faire des demandes etc., rendez-vous sur le portail de l'eau.

→ En savoir + sur le portail de l'eau

→ Voir le règlement du service de distribution d'eau potable

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 03 82 54 84 00

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Knutange

SEAFF (Syndicat eau & assainissement de Fontoy - Vallée de la Fensch)

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 03 82 59 10 10 

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Kuntzig

SIDEET (Syndicat intercommunal des eaux et de l'assainissement de l'est Thionvillois)

  • Tél : 03 82 83 51 81
  • Adresse postale : 1 place du Calvaire, 57935 LUTTANGE
  • Site internet : www.sideet.fr

Lundi à jeudi : 08h - 12h / 14h - 17h30
Vendredi : 08h - 12h / 14:00 - 16h

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 03 82 83 51 81

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Lommerange

SEAFF (Syndicat eau & assainissement de Fontoy - Vallée de la Fensch)

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 03 82 59 10 10 

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Manom

Direction de l'eau - Thionville Fensch Agglomération

Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi de 9h00 à 11h30 et de 13h30 à 16h30

Fermé le Mercredi

Pour gérer vos factures, suivre vos consommations, transmettre des informations, faire des demandes etc., rendez-vous sur le portail de l'eau.

→ En savoir + sur le portail de l'eau

→ Voir le règlement du service de distribution d'eau potable

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 03 82 54 84 00

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Neufchef

SEAFF (Syndicat eau & assainissement de Fontoy - Vallée de la Fensch)

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 03 82 59 10 10 

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Nilvange

SEAFF (Syndicat eau & assainissement de Fontoy - Vallée de la Fensch)

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 03 82 59 10 10 

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Ranguevaux

Direction de l'eau - Thionville Fensch Agglomération

Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi de 9h00 à 11h30 et de 13h30 à 16h30

Fermé le Mercredi

Pour gérer vos factures, suivre vos consommations, transmettre des informations, faire des demandes etc., rendez-vous sur le portail de l'eau.

→ En savoir + sur le portail de l'eau

→ Voir le règlement du service de distribution d'eau potable

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 03 82 54 84 00

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

 

Rochonvillers

SEAFF (Syndicat eau & assainissement de Fontoy - Vallée de la Fensch)

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 03 82 59 10 10 

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Serémange-Erzange

VEOLIA

  • Tél : 09 69 32 35 54
  • Site internet : Veolia - Site Consommateurs
  • Adresse postale : 1 rue des fontainiers 57190 florange (Accueil ouvert de 9h à 12h)

Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h 

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 09 69 32 35 54

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Terville

Direction de l'eau - Thionville Fensch Agglomération

Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi de 9h00 à 11h30 et de 13h30 à 16h30

Fermé le Mercredi

Pour gérer vos factures, suivre vos consommations, transmettre des informations, faire des demandes etc., rendez-vous sur le portail de l'eau.

→ En savoir + sur le portail de l'eau

→ Voir le règlement du service de distribution d'eau potable

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 03 82 54 84 00

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Thionville

Direction de l'eau - Thionville Fensch Agglomération

Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi de 9h00 à 11h30 et de 13h30 à 16h30

Fermé le Mercredi

Pour gérer vos factures, suivre vos consommations, transmettre des informations, faire des demandes etc., rendez-vous sur le portail de l'eau.

→ En savoir + sur le portail de l'eau

→ Voir le règlement du service de distribution d'eau potable

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 03 82 54 84 00

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

 

À SAVOIR

Pour le village de Garche/Koeking, c'est VEOLIA qui assure la distribution et la facturation de l'eau :

VEOLIA

  • Tél : 09 69 32 35 54
  • Site internet : Veolia - Site Consommateurs
  • Adresse postale : 1 rue des fontainiers 57190 florange (Accueil ouvert de 9h à 12h)

Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h 

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 09 69 32 35 54

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Tressange

SEAFF (Syndicat eau & assainissement de Fontoy - Vallée de la Fensch)

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 03 82 59 10 10 

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Uckange

VEOLIA

  • Tél : 09 69 32 35 54
  • Site internet : Veolia - Site Consommateurs
  • Adresse postale : 1 rue des fontainiers 57190 florange (Accueil ouvert de 9h à 12h)

Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h 

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 09 69 32 35 54

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Yutz

SUEZ

  • Tél : 0977 409 438 (appel non surtaxé)
  • Site internet : Aide et contact - SUEZ
  • Adresse postale : 10 rue de Poitiers - 57974 YUTZ (mardi, mercredi, jeudi de 8h30 à 12h)

Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 13h00

 

Une urgence ? (fuite sur le réseau, problème d’évacuation ou de qualité de l’eau etc.)

Contactez le service d'astreinte (24h/24 & 7j/7j) : 09 77 42 94 38

Si l'agent ne répond pas, laissez un message vocal avec votre nom, adresse et numéro de téléphone (faute de quoi il ne pourra pas vous recontacter)

Usine de production d'eau potable

L'eau prélevée à Entrange, Manom, Thionville (Briquerie et prochainement Metzange) est acheminée vers l'usine de production.

Les étapes de traitement sont :

  1. En entrée de station, l'eau reçoit un premier traitement par filtration et un contrôle de turbidité ;
  2. L'eau est ensuite dirigée dans deux réservoirs de 2500 mètres cubes reliés à une bâche de pompage ;
  3. En sortie de station, l'eau est refoulée sur le réseau à une pression de 4.2 bars, et reçoit un traitement au chlore gazeux.

Quant à la ressource de Ranguevaux-Morlange elle est injectée directement dans le réseau à hauteur de Terville après chloration au niveau du puits du Kunsol à Fameck.

 

Cette usine dessert en eau potable les communes de Terville, Manom, Entrange, Kanfen, Thionville et ses villages (hors Garche-Koeking).

Les communes de Basse-Ham et Illange sont quant à elles alimentées par le Syndicat du Fensch Lorraine (SFL).

À compter de 2026, la commune d’Illange sera également secourue par la régie.

En 2024, elle a produit 4 451 495m3 complété par l’achat de 1 167 554 m3 d’eau potable pour près de 59 816 habitants

  • 4 451 495 m3 d'eau potable produite
  • 59 816 habitants
  • 1 167 554 m3 d'eau potable achetée

L'eau est une ressource précieuse, ne la gaspillons pas.

Faire une demande

De raccordement d'eau potable
  • Munissez-vous d’une copie de votre permis de construire avec plan de masse et plan de situation ;
  • Veillez à faire estimer votre besoin et déterminez la date à laquelle vous souhaitez disposer de l’eau ;
  • Adressez à la DEAU une demande écrite accompagnée de la demande de raccordement complétée qui se trouve dans votre dossier Permis de construire ;
  • Le cas échéant, la DEAU reçoit votre demande officielle et vous communique le formulaire « Demande de raccordement au réseau d’eau potable » ;
  • Le dossier de raccordement complet, la DEAU vous adresse un accusé de réception et les coordonnées des ateliers avec qui vous fixez ensemble une date d’étude technique, en vue de la réalisation d’un devis ;
  • Vous recevez la proposition de raccordement du prestataire de la DEAU : vous l’acceptez et la renvoyez signée. Le service des eaux émet un ordre de service à une entreprise pour intervention (6 semaines de délai environ). L'intervention est planifiée par la DEAU et l'abonné est averti de la date d'intervention.
  • La conformité des travaux est réalisée par la DEAU (PV de réception) et la facture peut alors être envoyée par le service des eaux à l'abonné.
Pose / dépose du/des compteur(s) d'eau
  • Vous prenez contact à nouveau avec le service administratif de la DEAU pour la fourniture d’eau (pose du ou des compteurs définitifs).
  • Complétez et adressez à la DEAU la demande de travaux et votre formulaire de demande d’abonnement (1 formulaire par compteur) avec toutes les informations demandées sans omettre d’y joindre les pièces justificatives souhaitées (exemple pour un particulier : copie carte identité, copie de l’attestation de propriété).
  • Le dossier complet, le service administratif de la DEAU vous adresse un accusé de réception et les coordonnées des ateliers avec qui vous fixez une date d’intervention.
  • Il est important de bien distinguer les demandes relatives à la pose ou à la dépose d’un compteur définitif de celles concernant un compteur de chantier.
  • Dans le premier cas, l’usager doit s’adresser au service administratif.
  • Dans le second cas, la demande relève des ateliers techniques.
  • Dans certaines situations, notamment en cas de modification de la destination d’un bâtiment, une adaptation du branchement peut être nécessaire. Cette intervention fait l’objet d’un rendez-vous technique préalable et d’un devis correspondant à la prestation.

Direction de l'eau

Hotel de Communauté Espace Cormontaigne 4 avenue Gabriel Lippmann CS 30054 57 972 Yutz Cedex

Tél : 03 82 52 38 60

Contactez-nous

Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi de 9h00 à 11h30 et de 13h30 à 16h30
Fermé le Mercredi

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Dernière mise à jour : 14 avril 2026

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